Po czym rozpoznać dobrego księgowego?
Klienci mają wysokie wymagania wobec księgowych. Są zatem pewne podstawy, do których wszystkie firmy księgowe powinny dążyć, jeśli chcą zapewnić wysoki poziom usług. W tym blogu połączyliśmy cechy, którymi naszym zdaniem charakteryzują się dobrzy księgowowi i dzięki którym wyróżnia się nasza firma.
Wiedza specjalistyczna
Niektórzy księgowi specjalizują się w doradztwie podatkowym dla dużych korporacji. Inni pracują przede wszystkim z mniejszymi firmami lub koncentrują się na określonej dziedzinie, takiej jak budownictwo czy E-Commerce. Rachunkowość jest tak rozległą dziedziną, że trudno być specjalistą we wszystkim.
Z punktu widzenia klienta wydaje się, że najlepiej jest skupić się na jednej dziedzinie konkretnie, zamiast ogólnej wiedzy na każdy temat.
Wybór odpowiedniego księgowego ma kluczowe znaczenie dla każdej firmy bez wzgledu na rozmiar. Możesz zaangażować dużą firmę księgową, która nie ma specjalistycznej wiedzy w kontaktach z małymi firmami. Wiedza specjalistyczna jest nieoceniona, jeśli chcesz oferować doskonałe usługi księgowe, związane z tym koszty muszą być odpowiednie do zangażowania a tym samym przystępne dla klienta.
Wskazówka
Przy wyborze najlepiej sprawdzić, czy firma księgowa świadczy usługi branżom podobnym do Twojej firmy. Upewni Cię to, że dysponują wiedzą i strategią pozwalającą dbać również o interesy Twojej firmy.
Szeroki zakres usług
Chociaż specjalizacja w jednej branży może okazać się kluczowa, ważne jest również, aby starać się zaspokoić potrzeby wszystkich klientów.
Niektórzy uważają, że dobrzy księgowi oferuje szereg różnorodnych usług dla wszystkich branż. W jednym biurze ksiegowym można stworzyć oddzielne oddziały zajmujące się powiedzmy Payrollem, Vatem, klientami na Samo Zatrudnieniu lub firmami Ltd.
W biurze Greenlight Accountancy posiadamy zespół ludzi o specjalistycznej wiedzy dotyczącej inwestowania w nieruchomości, sprzedaży online tzw. E-Commerce oraz branży budowlanej. Masza misją jest zaoferowanie kompleksowej księgowowści dla małych i średnich firm z którymi współpracujemy.
Proaktywne podejście
Generalnie mówiąc, główną rolą księgowego jest odręczenie klientów od spraw papierkowych i zadbaniu o ich sprawy podatkowe.
Jednak ważne jest zaoferowanie porad na temat , jak można obniżyć podatki w legalny sposób. Z natłoku własnych obowiazków związanych z prowadzeniem firm klienci zazwyczaj docenią księgowego, który poświęci im czas i wypracuje najlepszą strukture umożliwiającą oszczędności podatkowe.
Dostępność
Przychylność zyskuje księgowy, który pomimo napiętego grafiku stara się znaleźć czas, aby oddzwonić lub umówić spotkanie w rozsądnym terminie.
W końcu wiedza specjalistyczna i proaktywność są mało przydatne, jeśli nie jest dostępny, gdy klienci go potrzebują.
Bliskia komunikacja z klientami to także najlepszy sposób na utrzymywanie z nimi pozytywnych relacji. Właściciele firm lubią widzieć, że ich księgowy wykazuje zainteresowanie tym, co robi jego firma.
Miła obsługa
Zaufanie jest niezbędne, jeśli chodzi o wybór księgowego, więc oferowanie przyjaznej obsługi to kolejny sposób, aby upewnić się, że nasi klienci zostają z nami i polecają nas innym.
Niektórzy klienci wolą czysto profesjonalne relacje, ale zdecydowana większość lubi przyjazne powitanie, milą obsługe i unikatowe podejście, lubią się czuć wyjąkowo i szczególnie.
Wielu naszych klientów jest z nami od samego początku i uważamy, że bliskie relacje utrzymują ich lojalność. Zauważamy, że lubią odebrać telefon i porozmawiać z ta samą osobą, kogo znają i komu ufają.
Jest to mocnym wyróżnik dla mniejszych firm księgowych i mogą się w tym obszarze naprawdę wykazać.
Duże firmy nie zawsze oferują osobistą obsługę, więc jako mniejsza firma możemy wykorzystać nasze mocne strony, specjalizując się w przyjaznym podejściu do klienta.
Zadzwoń do nas już dziś, jeśli chcesz współpracować z małym zespołem przyjaznych ludzi, którzy pomogą osiągnąć jak największy potencjał Tobie i Twojej firmie.
Zespół Greenlight Accountancy 😊
